Livraison et retours
Politique de livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que le client aura indiquée au cours du processus de commande.
DÉLAI D'EXPÉDITION
Les délais pour préparer une commande, puis l’expédition de la commande sont de 3 – 6 jours ouvrables. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.
Un message électronique sera automatiquement adressé au moment de l’expédition, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.
FRAIS de LIVRAISON
Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du poids de la commande. Le montant de ces coûts sera dû par le client en sus du prix des produits achetés.
Le détail des délais et frais de livraison est détaillé sur le site.
MODALITÉ de LIVRAISON
Le colis sera remis au client, en boite aux lettres, ou contre signature.
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.
PROBLÈMES de LIVRAISON
Le vendeur est responsable jusqu'à la livraison au client
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée.
Il est de la responsabilité du client d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du colis et d’exercer, le cas échéant, tout recours contre le transporteur.
Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur. Ces réserves devront être adressées à la Société, dans un délai de 2 jours ouvrés à compter du lendemain de la date de livraison du colis, à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d’être acquis :
Politique d'échange et de retour
Considérant la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. En effet, les produits alimentaires ne pourront être retournés ou échangés que s'ils ont été reçus endommagés.
Dans le cas d'un produit non alimentaire, les bougies en cire d’abeille, vous avez huit jours suivant la réception de votre commande, pour retourner ou échanger un article sous réserve que la marchandise soit dans son état initial, c'est-à-dire inutilisée.
Si la marchandise et abîmée, il faudra nous le signaler dans un délai de 2 jours ouvrés, à compter du lendemain de la date de livraison du colis Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange, après ce délai.